面包屑导航在这方面也能帮到你。它能帮你追踪每个用户的操作以及操作频率。他们的响应速度如何？他们上次互动是什么时候？哪些具体事件与他们的账户相关？
例如，如果有人提交了多张客户支持单并不再使用该工具，那么他需要客服人员来解决问题；他们不需要您针对更高级别的 SaaS 计划进行积极的追加销售，如果您尝试的话，他们很可能会完全脱离该工具。
面包屑可以帮助您确定何时应该尝试推动每种类型的转化，包括初次销售、追加销售、交叉销售和重新参与。
你未能清晰地表达你的价值
假设我正在寻找一款关键词研究工具，希望它能帮助我改进为客户撰写的内容。我注册了一个关于关键词研究的网络研讨会，这个工具应该能帮我改进……但接下来的回复却无法解释为什么他们的工具比谷歌关键词规划师（免费）或竞争对手的产品更胜一筹，而且价格更低。
我会转化吗？不会。即使它是顶级工具，在我注册成为潜在客户后，市场营销人员也搞砸了，没有告诉我为什么这个工具比其他工具更有价值，甚至没有告诉我为什么它对我这个普通客户来说更有价值。
你能带来什么？你的 SaaS 工具能否提供新功能、更佳的 法国电话号码数据 界面或更完善的客户支持？为什么人们应该选择你而不是你的直接竞争对手？
如果你没有清晰地阐述你的 USP 和价值主张，用户就不会注意到。这可能会导致他们流失，转而关注你的竞争对手，因为他们更擅长解释为什么客户应该选择他们。
9Round 拳击馆就是一个很好的例子。他们提供 30 分钟的训练课程，就像周围的其他拳击馆一样。不同之处在于，9Round 拳击馆没有固定的课程时间；人们可以根据自己的方便来参加下一个三分钟的课程。这对于日程繁忙或混乱的人来说极具吸引力，如果公司忽视了这一点，他们可能会失去宝贵的客户。
如何提高转化率：明确你的价值诉求，以 9Round 为例
在后续沟通中，务必强调你所销售的产品对目标受众的直接价值。思考他们的具体痛点和需求，以及你的产品或服务如何帮助他们解决这些问题。