98-特色博客01
人口普查局一直在進行數位轉型，以使美國人能夠更輕鬆地獲得我們每年從家庭和企業收集的大量統計數據。 （我在上一篇文章中談到了數位訪問。）我們一直在重組我們的網站和線上形象，以新的、更易於使用的方式呈現我們的數據，並確保我們所有的用戶都能獲得增強的人口普查局數位體驗。
該五年計畫已經實施了大約四年，該計畫與總統呼籲聯邦機構打造更21世紀的數位形像一致。即使到處都是迭代的、微小的變化，也是為了實現長期願景。
人口普查局是最早於 1994 年 3 月推出其網站的聯邦機構之一。我們的客戶研究發現，我們的專家用戶（包括經濟學家、研究人員和人口統計學家）一直在深入研究我們的資訊金礦。然而，數據的呈現方式（通常是複雜的圖表和表格）對於非專家來說很難閱讀，尤其是當搜尋引擎只是將它們放在網站上的某個位置時。
現在，隨著我們採用以用戶為中心的導航、可自訂的應用程式和視覺化以及其他更現代的數據提供方式，這些複雜性正在被拋在一邊。對於任何組織，無論大小，我們都可以分享三個重要的經驗教訓，以幫助您駕馭自己的數位轉型。他們解決了讓每個人走上共同道路、建立協作和管理期望的複雜問題。
第 1 課：了解使用者的需求
當我們開始數位轉型時，這是為了回應我們的客戶。我們知道大約三分之一的受眾是專家數據用戶，他們輕鬆地花費數小時瀏覽我們的線上表格和統計數據。但我們的分析顯示，另外三分之二的網路流量屬於首次使用者或臨時訪客，他們只是想找到一兩個數字來回答一個基本問題。
因此，我們研究了用戶如何與網站和數據交互，以更好地了解他們的需求 - 例如他們想要的工具類型或他們尋求訪問的資訊類型。在分析這些研究結果和使用者輸入後，我們提出了高度優先的更改，包括：
以主題為中心的導航，而不是我們過去以組織為中心的導航。
更好的搜尋功能可提供即時答案和更相關的自然結果。
輕鬆共享數據，使用戶可以直觀地將人口普查局資訊分享到他們的網站和社交媒體圈。
提供其他相關資訊和數據的機會。
我們最好的建議是，您在實施變更之前充分了解使用者的需求，並使用豐富的分析來幫助您揭示使用者真正在做什麼。如果您向人們提供他們想要的東西，他們就更有可能接受您的網站或內容更改，並且他們會願意與您同行。
第二課：建立多層次的綜合團隊
我們開始與一個小型核心團隊一起徹底改革我們的數位業務。正如預期的那樣，專案的深度隨著我們流程的推進而不斷加深。所以我們做了有意義的事。
我們新增了團隊成員。戰略上。
我們從人口普查局不同部門抽調人員，特別是那些經常與公眾打交道的人員，以拓寬團隊的視野。擁有一支擁有多種聲音的多層次綜合團隊增強了我們對自己在數位世界中的地位的思考，以及我們如何集思廣益、合作並繼續為美國公眾服務。這促進了我們五年轉型計劃的發展。
不斷壯大的團隊確保我們都投入到該專案中，並在 Census.gov 轉型過程中擁有主人翁意識。我們不僅僅是在一台大型機器的不同部門工作。我們在內部和外部客戶需求 新加坡 電話 的驅動下共同努力、分享想法並實現共同的願景。
第 3 課：建立速效策略
五年是一段很長的時間。人們很容易失去動力並忘記自己正在為什麼工作、為誰工作，尤其是在移動需要一段時間的情況下。我們很快就吸取了教訓。實際上，在五年計畫宣布後的幾週內，我們發現對新的和改進的網站的熱情就減弱了。
我們的團隊很快就開始在我們的網站上工作，為客戶體驗注入新的活力。我們開始於：
根據初步研究簡化導航和主頁。
發布簡單的數據工具和小部件以增強現有工具和小部件。
為初次用戶添加更多視覺內容。
當我們處理更大的專案來開發新應用程式並建立全新的內容模型和客戶體驗時，這些向前邁出的小步驟足以為每個人提供所需的迭代能量提升，以保持動力。
完善系統的需要有時會掩蓋良好的意圖，並將大的改變變成永無止境的等待遊戲。畢竟，我們都是改變的推動者——只需要一些理解、協作和小小的勝利就能實現改變。
Stephen L. Buckner 是GovLoop 特色部落格計畫的一部分，我們在這個計畫中刊登來自全國（甚至全世界！）政府聲音的部落格文章。要查看更多精選 Blogger 帖子，請按此處。
標籤： 資料,特色部落客,美國人口普查局