लेन-देन संबंधी उत्पादों की बिक्री के लिए, मार्केटिंग टीम को निम्नलिखित पहलुओं पर ध्यान देना चाहिए:
नई संभावनाओं के सृजन का समन्वय करें.
सूचना की डिजिटल स्व-सेवा को बढ़ावा देना।
ऑर्डर और/या खरीदारी प्राप्त करने के लिए एक डिजिटल प्रक्रिया लागू करें।
विक्रेताओं को प्रक्रियाओं, प्रौद्योगिकी और सामग्री के साथ सक्षम करें जो उन्हें सवालों के जवाब देने, उद्धरण भेजने और बिक्री को बंद करने के लिए त्वरित और कुशल अनुवर्ती प्रदान करने की अनुमति देता है।
ग्राहकों को हमारे उत्पादों का कुशलतापूर्वक उपयोग करने में सहायता करें।
आवर्ती खरीदारी की सुविधा प्रदान करें.
जटिल समाधानों की बिक्री के लिए हमें अपनी डिजिटल मार्केटिंग को टेलीमार्केटिंग डेटा निम्नलिखित गतिविधियों पर केंद्रित करना चाहिए:
नई संभावनाओं के निर्माण में सहयोग करें।
सूचना की डिजिटल स्व-सेवा को बढ़ावा देना।
संभावनाओं और बिक्री टीम के बीच एक चुस्त और कुशल संबंध को बढ़ावा देने वाली प्रक्रियाओं को स्थापित करने के लिए बिक्री नेता के साथ सहयोग करें।
शैक्षिक-वाणिज्यिक सामग्री के साथ संभावनाओं और अवसरों का पोषण करें जो उन्हें आपके समाधानों के बारे में अधिक जानने की अनुमति देता है।
विक्रेताओं को निवेश पर रिटर्न, सफलता की कहानियों, तुलनाओं और किसी भी सामग्री से संबंधित जानकारी प्रदान करें जो आत्मविश्वास के स्तर को बढ़ाने और समापन समय को कम करने में मदद करती है।
अवसरों पर नज़र रखने में अधिक कुशल होने के लिए बिक्री टीम को आवश्यक तकनीक के साथ सक्षम करें।
B2B डिजिटल मार्केटिंग के मुख्य कार्य क्या हैं?
B2B कंपनी में डिजिटल मार्केटिंग के 4 मुख्य कार्य हैं:
1.- रणनीति
2.- ब्रांडिंग
3.- बिक्री सक्रियता
4.- बिक्री सक्षमीकरण
1.- रणनीति
यह आवश्यक है कि आपकी बिक्री और मार्केटिंग टीम वाणिज्यिक रणनीति के डिजाइन और कार्यान्वयन में एक साथ काम करें।
आपको ऐसे माहौल को बढ़ावा देने के लिए केवल Google विज्ञापन या सोशल नेटवर्क जैसी रणनीतियों पर केंद्रित मार्केटिंग फ़ंक्शन से स्थानांतरित होना चाहिए, जिसमें आपका डिजिटल मार्केटिंग क्षेत्र ऐसी रणनीतियों को डिजाइन करने में सक्षम है जो बिक्री टीम को नए बी 2 बी उपभोक्ता से जुड़ने में मदद करता है।
2.- ब्रांडिंग
जब भी हम B2B कंपनियों में डिजिटल मार्केटिंग के बारे में बात करते हैं, तो हम उन कार्यों का उल्लेख करते हैं जो केवल अल्पावधि में बिक्री परिणाम उत्पन्न करते हैं।
हालाँकि ये क्रियाएँ जिन्हें हम "बिक्री सक्रियण" के रूप में जानते हैं, एक आवश्यक संसाधन हैं, हम अक्सर उस प्रभाव की उपेक्षा करते हैं जो हमारे ब्रांड की ब्रांडिंग पर पड़ सकता है।
लिंक्डइन के अनुसार, ब्रांडिंग बनाम बिक्री सक्रियता में निवेश लंबी अवधि में बेहतर परिणाम उत्पन्न करता है।
आपकी कंपनी के लिए ब्रांडिंग के मुख्य लाभ:
अपनी तलाश के लिए और अधिक ग्राहक प्राप्त करें।
सिर्फ कीमत से नहीं बल्कि खुद को अलग करें।
आपके विक्रेता प्रारंभिक कनेक्शन अधिक आसानी से बना सकते हैं।
आपके ब्रांड के संबंध में खरीदार द्वारा समझे जाने वाले जोखिम के स्तर को कम करें।
मौखिक रेफरल बढ़ाएँ।
B2B ब्रांड के लिए शक्तिशाली ब्रांडिंग उत्पन्न करने का एक उत्कृष्ट तरीका B2B सामग्री रणनीति बनाना है । ये सामग्रियां आपको अपने दृष्टिकोण, अनुभव को प्रसारित करने और अपने लक्षित ग्राहक के दिमाग में खुद को स्थापित करने की अनुमति देंगी।
3.- बिक्री सक्रियता
प्रत्येक B2B कंपनी को आगे बढ़ने के लिए 3 प्रकार की रणनीतियों की आवश्यकता होती है:
रणनीति 1.-वर्तमान ग्राहकों को नए उत्पाद और सेवाएँ बेचें।
रणनीति 2.-नए उच्च मूल्य वाले खातों की संभावना।
रणनीति 3.-डिजिटल स्रोतों से संभावनाओं को आकर्षित करें।
यह आवश्यक है कि डिजिटल मार्केटिंग टीम सभी 3 रणनीतियों में भाग ले। आइए यह सोचने की गलती से बचें कि डिजिटल मार्केटिंग को केवल इंटरनेट से संपर्क आकर्षित करने से संबंधित मुद्दों में शामिल किया जाना चाहिए।
4.- बिक्री सक्षमीकरण
इसमें बिक्री टीमों को सामग्री, प्रक्रियाओं और प्रौद्योगिकी के साथ सक्षम बनाना शामिल है, जिससे उन्हें बिक्री को और अधिक तेज़ी से पूरा करने की आवश्यकता होती है।
कुछ बिक्री सक्षम गतिविधियाँ जिनमें विपणन को भाग लेना चाहिए वे हैं:
बिक्री प्रक्रिया में सुधारों का विश्लेषण और कार्यान्वयन।
व्यावसायिक क्षेत्र के साथ एक टीम के रूप में सामग्री तैयार करें जो उन्हें बिक्री प्रक्रिया के दौरान खरीदार के सबसे महत्वपूर्ण सवालों के जवाब देने की अनुमति देती है।
सुनिश्चित करें कि बिक्री टीम बिक्री प्रक्रिया के दौरान सामग्री का उपयोग करती है।
औपचारिक सामाजिक विक्रय रणनीतियों को लागू करें।
सीआरएम या अन्य सॉफ़्टवेयर के उपयोग में सेल्सपर्सन को प्रशिक्षित करें।