在人口普查局，我们的统计人员努力收集具有充分代表性的样本，以进行调查。为了让人口普查继续成为数据收集的黄金标准并保持客户的信任，人们必须知道我们的数据集真正代表了美国的完整面貌。
虽然调查专家在现场忙碌，但我们这些通讯方面的专家也尽自己的一份力量，帮助促进不同人群的参与。我们通过为每个人（包括难以联系到的人）开展外联工作来做到这一点。
我说的“难以联系”是什么意思？我指的是那些使用邮件等传统方法时比较难联系的人。例如经常搬家或没有固定住址的人、流动中的军事人员，以及不信任政府且不想与政府互动的人。
我们先从第一组开始，这群人包括2015 年搬家的 12% 的美国人。 特别是 18 至 34 岁的人搬家频繁，其中约有五分之一的人在同一时期搬家。无家可归或住房不稳定的人也属于这一类。
接触军人也存在挑战，因为他们经常被调职或部署到海外。与他们沟通并获取他们对我们调查的回复需要与国防部密切合作。
最后，当人们不信任政府时，我们面临的挑战是如何让人们参与调查。根据皮尤研究中心最新的“公众对政府的信任：1985-2015 ”调查，只有 19% 的美国人表示他们可以相信华盛顿政府会做正确的事情。这意味着我们人口普查局的团队需要更加努力，确保所有调查参与者理解并相信我们对保密和隐私的承诺。
那么，我们如何才能接触到年轻人、流动人口、新近部署的人和持怀疑态度的人呢？在人口普查局，我们有几个外联策略，这些策略可能也适用于其他政府机构：
值得信赖的中介机构
在大多数情况下，联邦机构必须承认，我们可能并不总是最有能力接触某些人的实体，这没关系。相反，我们必须弄清楚谁可以接触到他们或谁最有可能接触到他们，这通常意味着与他们生活和工作在一起的人。将这些中间人视为“值得信赖的中介”，因为他们已经与你试图联系的人建立了牢固的关系——这意味着当他们分享你的信息时，人们会更仔细地倾听。
正如我在上一篇文章中提到的那样，联邦立法者是 波兰电话号码 优秀的中间人。根据您要联系的对象，其他候选人包括地方官员、宗教领袖、教育工作者、公民技术开发人员、无家可归者收容所和社会服务组织以及当地企业。
使用值得信赖的中介机构来协助我们对于人口普查局来说是一个特别好的策略，因为我们进行调查。中介机构可以让他们的受众在回应人口普查调查并很好地代表他们的地区时感到自豪或有成就感。他们可以向参与者展示人口普查数据如何帮助他们和他们的社区。
广告和社交媒体
如果您有广告预算，数字广告可能是个不错的选择，而且成本效益高。而且，即使您的预算不够灵活，无法投放广告，通过社交媒体投放有针对性的内容也可以成为一种有效且成本低得多的推广渠道。无论哪种情况，您都可以将推广目标锁定在特定群体，例如某个大都市地区的年轻人，或者您需要努力接触的任何人群。
为了成为美国公众相关且值得信赖的资源，联邦政府人员需要尽一切努力与常规用户或客户以外的人建立联系。我们不能因为接触某个群体很困难或需要付出更多努力而将其排除在外。但我们也无法独自接触他们。
在我的下一篇文章中，我将讨论如何使用更广泛的中介机构来向那些不一定难以联系但肯定需要听到你所说的话的客户传达信息和服务。
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