Требование размещать ссылку для отказа от подписки в каждом электронном письме регулируется законами о борьбе со спамом в электронной почте, принятыми в разных странах мира, например:
Закон CAN-SPAM в США;
Закон о борьбе со спамом в Канаде;
Правила конфиденциальности и электронных коммуникаций в Соединенном Королевстве;
Общий регламент по защите данных в Европейском Союзе.
Давайте подробнее рассмотрим два из них.
Акт CAN-SPAM регулирует «коммерческие электронные мобильные номера польши сообщения» и защищает пользователей от получения спама. Некоторые из основных требований Акта, связанных с процессом отмены подписки, следующие:
в каждом коммерческом или маркетинговом письме должна быть возможность отказаться от подписки, включая четкое объяснение того, как это сделать;
любой запрос на отказ должен быть рассмотрен в течение десяти рабочих дней;
После отмены подписки адрес электронной почты не может быть продан или передан.
GDPR включает правила защиты персональных данных, направленные на контроль личной информации пользователей. Регламент устанавливает законность, справедливость и прозрачность в качестве основных принципов обработки персональных данных, включая право пользователя на удаление данных. Для email-маркетинга это означает удаление данных подписчика из всех списков рассылки, процесс, который может ускорить прямая ссылка для отписки.
Советы по добавлению ссылки для отмены подписки в электронное письмо
Соблюдайте закон и заботьтесь о своих подписчиках, когда дело доходит до предоставления им выбора между сохранением или выходом из вашего списка рассылки. Сделайте все возможное, чтобы сделать процесс отказа максимально быстрым и простым, следуя нескольким простым рекомендациям.